El trabajo realizado por el equipo de Commoncraft es un clásico para todos aquellos que tratamos de entender de qué se trata la web 2.0. En la serie de videos “In Plain English”, ellos explican de manera “lisa y llana” los conceptos, herramientas y filosofía del mundo 2.0.

Pero ahora resulta que este equipo super creativo decidió expandir la temática desarrollada en su trabajo incorporando conceptos relacionados con la sostenibilidad, explicando con su estilo inconfundible el impacto positivo que produce cambiar las lamparas incandescentes por las de bajo consumo.

¿Qué estás esperando? ¡Prendete!

Pero según Travis Kats, director de operaciones internacionales de la comunidad online, el motivo por el cual esta joyería top eligió a MySpace fue una decisión muy bien pensada: “Hay una percepción equivocada en el mercado de que MySpace es un sitio para los jóvenes, para adolecentes, pero el 85% de nuestra audiencia tiene más de 18 años y el 40% de las madres de Estados Unidos están en MySpace.” Travis agregó, además, que la cantidad de miembros de MySpace cuyos ingresos anuales son superiores a los 100,000 dólares es mayor que en otras redes sociales como Facebook e Yahoo 360.

Durante los primeros días en el aire, el perfil de Cartier tuvo 100,000 visitas y el 40% de la audiencia viene de afuera de Estados Unidos. Queda comprobado que el amor es, definitivamente, un lenguaje universal.

Estos días estoy mirando mucha publicidad, dado que estamos investigando el impacto del social media en el marketing y la publicidad. Me sorprendió encontrar que de pronto la mayoría de los avisos son iguales en su formato visual. Elegí estos cuatro ya que por casualidad los pasaron todos seguidos en la misma tanda, pero sin duda hay más invasiones de bolas rojas.

“La pobreza es innecesaria. Las personas son capaces de salir por ellas mismas de la pobreza. Todo lo que necesitan es una oportunidad. No están esperando caridad ni instrucciones. La caridad es buena, pero no es suficiente. Si la transformas en una propuesta de negocios, entonces se vuelve poderosa ya que puede funcionar por sí misma“. Muhamad Yunus.

foto de Knuetzlers

Negocios inclusivos es el concepto de moda para explicar una tendencia que va más allá del comercio justo. Se trata de iniciativas económicas rentables, y ambiental y socialmente responsables, que utilizan los mecanismos de mercado para mejorar la calidad de vida de personas de bajos ingresos.

De una alianza entre el World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) y SNV Netherlands Development Organization surgió Inclusive Business.org, que difunde casos que representan esta tendencia.

Según un completo documento difundido por esta organización, los sectores sociales de bajos ingresos participan en los negocios inclusivos de dos maneras:

• Como eslabones en la cadena de producción: como proveedores de materias primas, fuente de trabajo y distribuidores;
• Como consumidores: se trata de aquellos emprendimientos que hacen accesible el consumo de algunos bienes y servicios a grupos sociales que antes estaban excluidos.

La buena noticia es que en su primer aspecto, los negocios inclusivos representan una oportunidad muy interesante para una enorme variedad de actores sociales. La experiencia que hemos tenido en nuestra consultora con el proyecto No uso bolsas plásticas con cooperativas textiles como La Juanita o La Alameda; y la alianza que estamos realizando con la cooperativa El Ceibo de recuperadores urbanos, nos pusieron en contacto con este tipo de iniciativas y nos permiten valorarlas. Conversando con miembros de estas organizaciones, descubrimos personas con visión, que diseñaron su propia salida de la pobreza gestionando sus fuentes de trabajo digno.

Sin embargo, es en el segundo aspecto del concepto de negocios inclusivos donde aparecen una serie de premisas que deberían ser puestas en discusión. La primera de ellas es la que sostiene como deseable transformar a los pobres de América Latina y otras regiones emergentes en consumidores. Una aspiración que ya había tenido Ford a comienzos de siglo XX, cuando difundió un sistema económico cuya base era hacer accesible el consumo de autos para una mayor cantidad personas. Como apuntó Gabriela Ramos en una de las discusiones dentro del equipo, en el siglo XX ese modelo de consumo demostró ser ambientalmente insostenible y las soluciones a la pobreza en este nuevo siglo deberían pasar por cambios más profundos en las formas de producir y consumir.

Otro aspecto que debe ser puesto en discusión es de qué tipo de bienes y servicios hablamos cuando se propone incorporar a los sectores de bajos ingresos al mercado como consumidores. Esta reflexión me surgió cuando leí el artículo en The Guardian “Latin America’s poor provide rich pickings“, citado en la página principal de Inclusivebusiness.org. En ese artículo, cuentan como un caso positivo el de una empresa mexicana que vende planes de salud prepagos a poblaciones pobres. Algo similar sucede en Argentina: como en los hospitales públicos las personas deben esperar horas para obtener un turno con un médico, terminan pagando consultas privadas. Frente a este problema, surgieron empresas que ofrecen planes de salud prepagos a un precio accesible para los pobres. Por supuesto, un negocio muy rentable, pero que no representa más que un parche frente a la ausencia y el abandono del Estado en sus funciones más básicas.

El surgimiento de empresas privadas que obtienen ganancias de los magros bolsillos de los más pobres (también llamados, “negocios en la base de la pirámide”) y vendiéndoles aquello que por ley deberían obtener de manera gratuita no puede representar una buena noticia. La sociedad, las empresas, los pensadores, los líderes sociales se deben un debate profundo sobre cuáles serán las soluciones a la pobreza, qué rol cumplirán los sectores privados y qué prerrogativas seguiremos exigiendo que sean cumplidas por los Estados.

Más información:

Video de Brizio Biondi-Morra (Avina) sobre Henry Ford y los negocios inclusivos

Negocios inclusivos (PDF)

Foto de Alex Guerra

Cuando describimos el modelo de negocios emergentes llamado Long Tail vimos que la demanda, empujada por las nuevas herramientas de recomendación, búsqueda y filtros, estaba migrando hacia la larga cola, buceando en el catálogo y diversificando sus gustos más allá de lo mainstream.
Algo similar sucede con los medios de comunicación. Aquello que conocíamos como audiencia, está migrando hacia una larga cola de contenidos.

¿Qué hay en la larga cola?

• 112 millones de blogs
• 250 millones de usuarios de My Space y Facebook
• 200 millones de búsquedas por día en Google
• 100.000 videos nuevos se agregan por dia en You Tube
• Micromedios & periodismo ciudadano
  

A diferencia de lo que un análisis apresurado permitía anticipar hace algunos años, el long tail de los medios convive en armonía con los medios mainstream. Para la industria de la música, Chris Anderson describe cómo los hits siguen siendo importantes para orientar al consumidor su paseo por catálogos infinitos. Empieza por Britney Spears, que lo lleva a Pink, que lo lleva a No Doubt, que lo lleva a The Selecter, una banda ska de los ochentas. Sin los hits, nos perderíamos en un océano de libros de autores desconocidos y bandas de dudosa calidad.
En el caso de los medios, se ha ido conformando un nuevo ecosistema en el cual los diarios tradicionales usan como fuente los blogs o envian a sus lectores a leer blogs influyentes; y vice-versa. Muchos blogs de hecho, funcionan como filtros para leer medios tradicionales.

El nuevo ecosistema de los medios, ilustración de Clara Lagos

A su vez, el long tail crea sus propios hits, que en lugar de responder a maquinarias tradicionales de marketing, responden al interés genuino de millones de personas que los votan con sus visitas, links, postss, embeds, diggs, menéames y delicious. Es así que la larga cola se desenrosca hasta los confines del ciberespacio.
Siguiendo la comparación, la larga cola aparece como un mercado nuevo, inesperado. Google, por ejemplo, basa su éxito en saber aprovechar ese mercado. Creó el sistema Google Ad Sense para distribuir la publicidad en toda la extensión de la larga cola, y no sólo en la cabeza. Lleva a los anunciantes adonde está la audiencia. Monetizó un mercado nuevo y emergente.

¿Cómo operan las tres fuerzas del long tail en los medios?

1. Democratización de la producción.
Desde la PC hasta las cámaras de video digitales, las herramientas de producción de contenidos, información y entretenimiento están al alcance de todos.
2. Democratización de la distribución.
You Tube, las redes sociales, las plataformas para publicar blogs, los sitios de periodismo ciudadano, la capacidad de la red de conectar cualquier nodo entre sí, sin filtros; todo eso hace que hoy todos seamos potenciales emisores y distribuidores de mensajes.
3. Conexión Oferta y Demanda.
Una vez más, son las herramientas de búsqueda, RSS, filtros y recomendación lo que hacen más eficaz el encuentro de un contenido con su audiencia.

Uno de los efectos paradójicos del libro The Long Tail (2004) es que ha creado una larga cola de reseñas. Toda persona que haya leido el libro, sintió necesidad de contárselo a otros. Nosotros también.

¿Qué es?

Esta teoría intenta demostrar cómo -en un contexto en el cual la industria del entretenimiento está migrando del mundo físico al mundo digital- surgió una cultura de la diversidad donde aparecen nuevos modelos de negocios que se enfocan en vender poco a muchos.

Hits vs Nichos

Antes, un producto cultural –un libro, un CD o una película- precisaba una alta demanda (y una demanda localizada) para lograr su lugar en una librería, una cadena de disquerías o estar en cartel un par de semanas en una sala de cine. El problema es que vivimos en un mundo físico, donde el encuentro entre oferta y demanda se da en un espacio determinado.

Para solucionar esta restricción (de espacio en un estante, de semanas en cartel) la industria cultural del siglo XX inventó los hits: aquellas películas, libros y cds que garantizan al retailer una masa crítica de clientes.

Hits y best-sellers: El negocio era vender mucho de unos pocos productos

Por la llamada ley de Pareto, en un local cualquiera de cds, el 20% de los títulos generan el 80% de las ganancias. El resto conforman una larga lista de cds que “salen poco”.

¿Por qué en el antiguo modelo se desencuentran oferta y demanda?

En este modelo, oferta y demanda muchas veces se desencuentran, ya que existen productos de nicho que, si bien a nivel global tienen una masa crítica de demanda, en una determinada ciudad, en una disquería X, con un espacio en sus estantes limitado, ese disco no está disponible. A la hora de armar su catálogo, el comerciante privilegia aquellos productos que más posibilidad tienen de ser comprados en el año por el público de lectores de libros de ese barrio.

Así, Santiago tenía que estar dispuesto a tomar dos colectivos y desembolsar cuatro veces el precio de un cd común para comprar un disco importado de una bandita alemana de la que era fan; Ernesto nunca logró alquilar en su video club la película de su amigo Mariano que recorrió los festivales de cine más importantes del mundo y Noel se veía obligada a fotocopiar de la biblioteca de la facultad los libros de historia medieval que las editoriales no volvían a imprimir por asumir (tal vez con razón) que en Argentina no existe suficiente demanda.

Wal Mart, por ejemplo, posee un catálogo de 4500 cds por local y para justificar la presencia de cada título en sus góndolas, este debe vender al menos 100.000 copias al año. Un catálogo amplio, pero finito, donde frecuentemente los clientes se cruzan con cientos de títulos que no son de su interés, y parten frustrados al no encontrar aquel que están buscando

El nuevo modelo: la larga cola

Lo más interesante es que el conjunto de de ventas de no-hits en Rapshody producen un mercado mayor que los hits

Es decir, la larga cola no es otra cosa que un mercado inesperado, aquel que sur cuando la distribución no está limitada por el espacio y las personas pueden diversificar sus gustos, más allá de los hits. En la larga cola, discos que antes no eran negocio –ni entraban en los catálogos de las disquerías- ahora están generando enormes ganancias en sitios de venta de tracks como iTunes.

Las tres fuerzas del long tail

1. La democratización de la producción.
   

1. La democratización de la distribución. Ebay, You Tube, Amazon. “Todos somos retailers”.
2. La conexión entre oferta y demanda. A través de buscadores, RSS, recomendaciones de usuarios, filtros colaborativos, las personas pueden bucear la larga cola de ofertas culturales, ampliar sus gustos y encontrar lo que estaban buscando.

De estas tres fuerzas, sale lo que denominamos el marketing en el contexto de la web 2.0:

Nuevo marketing:

• Recomendaciones entre consumidores
• Filtros colaborativos
• Ratings
• Rss
• Buscadores
• Reviews escritas por los consumidores

Agunas primeras conclusiones
Antes unos pocos productos, mensajes, contenidos se distribuían de manera unidireccional hacia muchos. Productores, distribuidores y consumidores estaban claramente diferenciados.
Ahora muchos productos (y también mensajes, opiniones, voces) se despliegan en muchos puntos distintos de la red, dando lugar a una larga cola de distribución, producción y consumo.
Esta cambio radical se da en el contexto de surgimiento de un nuevo medio, la web 2.0.

Estamos acostumbrados a pensar en ciudades de una manera estandarizada: un amontonamiento más o menos vistoso, más o menos ordenado, de automóviles, transporte público, edificios estatales, rascacielos, ascensores, semáforos, sendas peatonales.

Pero ese modelo de ciudades contaminadas, híper habitadas e insostenibles está llegando a su punto de agotamiento. Y de a poco comienzan a circular contraejemplos que cumplen con las condiciones de desarrollo humano, ambiental y económico necesario para construir un mundo mejor.

En el Reino Unido, el gobierno ha decidido invertir tiempo y dinero en la construcción de viviendas sostenibles, con un doble propósito: resolver los problemas habitacionales y los desafíos que impone el cambio climático. Las premisas: que las ciudades tengan bajo consumo de energía, sin emisiones de carbono y construidas con materiales reciclados.

El proyecto generó discusiones y controversias: ¿están los británicos listos para este tipo de viviendas? ¿Podrán modificar hábitos que ya llevan años de práctica? Las respuestas, por el sí y por el no, se han escuchado. Sin embargo, hay algo cierto: desde mayo de este año, todas las casas que se construyan en Gran Bretaña deberán respetar el Código para Casas Sostenibles (Code for Sustainable Homes).

Más cerca está la ciudad brasileña de Curitiba. Capital de Paraná, Curitiba ha traspasado las fronteras de su país y se ha convertido en un ejemplo internacional de la convivencia urbana con el medioambiente. Allí, el planeamiento urbano, el transporte público, los servicios, todo está diseñado para funcionar armónicamente con el ecosistema natural, sin dañarlo ni depredarlo. “La ciudad de nosotros” la llaman sus habitantes, que se comprometen íntimamente con la administración y el cuidado de esta ciudad diferente y asombrosa en la que, por ejemplo, los contratistas reciben descuentos en los impuestos si sus obras incluyen espacios verdes.

Y más cerca todavía, está Tres Arroyos, una pequeña ciudad de que se convirtió en faro y pionera al ser reconocida como un destino para el turismo slow. En Tres Arroyos, un lugar en el que las siestas aún cortan los días en dos partes casi idénticas, un grupo de personas decidió que era necesario detenerse, tomarse el tiempo para disfrutar y recuperar costumbres ya casi desdibujadas como la contemplación, el disfrute de la comida artesanal y las relaciones entre personas que disfrutan de un viaje, de un destino común.

Un video sobre Curitiba, la ciudad más sostenible de Sudamérica

Hoy salió publicado un nuevo artículo de Ernesto van Peborgh en La Nación Empleos. Esta vez, Ernesto quiso volver sobre la llamada generación Y o “nativos digitales”. Entre otras cosas, resaltó:

Tomás y sus amigos pertenecen a una generación que creció inmersa en un mundo digital. Piensa, aprende, se relaciona, crea, trabaja y consume de manera diferente que sus padres. Mientras la generación anterior creció leyendo diarios, mirando televisión y escuchando radio, ellos están sentados frente a sus computadoras o conectados a dispositivos móviles, colaborando y participando.

(…)

Todo indica que cuando estos jóvenes, que crecieron abriendo ventanas (de Windows o Linux), ingresen en la fuerza de trabajo harán realidad lo que se ha denominado empresa 2.0: la aplicación de los valores de apertura, colaboración y horizontalidad de la Web 2.0 en las organizaciones. Atento a esta tendencia, Google ofrece a sus empleados la libertad de definir su horario de trabajo, el lugar (la casa o la oficina), y les permite que empleen el 20% de su tiempo pago en desarrollar algo que les apasione. Así nacieron Google Earth y Orkut.

Leer artículo completo acá.

Leer otros artículos de Odiseo en los medios acá.

Hace un tiempo atrás, hice un post en mi blog acerca del trabajo del fotógrafo norteamericano Chris Jordan. Através de su arte, Jordan pone en evidencia de una manera visualmente impactante, una enorme cantidad de estadísticas relacionadas con los execesos de nuestra sociedad y que muchas veces pasan desapercibidas en forma de numeros que nadie entende.

Sigue un vídeo con algunos de sus trabajos pero no dejen de asistir también a la presentación de Jordan en TED.

Cuando el avión de Steve Fosset desapareció en algún lugar cercano a Yerington en el estado de Nevada, no muchos llegábamos a comprender cómo la búsqueda de una persona podía llegar a tener un impacto en la manera en la que los humanos resolvemos problemas.

¿Cuál es la mejor manera de encontrar a una persona en un área de 44.000 kilómetros cuadrados? ¿Cuantos rescatistas harían falta para cubrir semejante área? ¿Puede la patrulla aérea del estado de Nevada compuesta por menos de 100 personas dedicarse enteramente a la búsqueda de una persona? ¿Son 100 personas suficientes? ¿Cómo podría la búsqueda de un sobreviviente de un accidente aéreo afectar la vida de cada individuo del planeta?

Todas esas preguntas encontraron una misma respuesta: La inteligencia colectiva era la solución.

En lo que quizás fuera la primera cooperación de este tipo, los responsables de Google Earth decidieron actualizar las imágenes del área en el que el avión de Fosset se estrelló. Ahora el mundo contaba con imágenes satelitales de alta resolución del estado de Nevada, pero…¿Qué hacer con ellas?

Es aquí cuando comienza el verdadero cambio. Mechanical Turk, una herramienta que por aquel entonces acababa de ser lanzada por Amazon le propuso a cada individuo del planeta convertirse en un rescatista. Ingresando a un sitio web, los nuevos rescatistas voluntarios podían observar imágenes fraccionadas del área de la tragedia y determinar si allí se encontraba el avión del millonario o no. Cientos de imágenes fueron recorridas por los ojos de miles de voluntarios de todas partes del planeta en búsqueda de Fosset.
Si bien esta historia carece del final romántico que todos esperamos, el mundo comprendió que hay otra manera de hacer las cosas. Lo vimos con Wikipedia, lo vemos a diario en sitios como Amazon o Yelp en dónde el sistema nos recomienda resultados relacionados a nuestros intereses basados en la inteligencia colectiva, con el ‘periodismo ciudadano’, y con la cantidad de herramientas que se suman cada día y que hacen uso de este ‘poder colectivo’ para ofrecernos mejores respuestas y soluciones a nuestros problemas.

Amazon Mechanical Turk

En 1769 el Húngaro Wolfgang von Kempelen asombró a Europa con la primer máquina mecánica capaz de ganarle a quién se le enfrentara en una partida de ajedrez. La llamó “Turk”. Una robusta estructura de tamaño humano y un intricado sistema de poleas y engranajes fue capaz de vencer a oponentes como Benjamin Franlkin y Napoleon Bonaparte. Para persuadir a las audiencias más escépticas, Kemplen dejaba ver el sistema de “inteligencia artificial” que había creado dejando atónitos a todos los presentes. Lo que ninguno sabía era que detrás de todos los engranajes y las poleas se escondía un campeón de ajedrez hábilmente camuflado.

Hoy creamos software complejo basados en las tareas que las computadoras hacen bien, como almacenar y devolver información, o hacer complejas cuentas matemáticas. No obstante, los humanos aún somos muchas veces superiores a la computadora más potente creada hasta el día de la fecha. Pequeñas cosas como identificar los objetos de una fotografía son cosas que los chicos pueden hacer incluso antes de aprender a hablar.

Cuando pensamos en la interacción entre el humano y la computadora generalmente creemos que es el humano el que espera recibir información de la computadora. ¿Que pasa si revertimos el proceso y le pedimos a los humanos que resuelvan tareas generadas por un programa de computadora?

Hoy ya existen 51.000 tareas disponibles desde el site de Mechanical Turk para que los humanos respondamos.

Mientras yo trato de entender de singularidad ustedes pueden ir pegándole un vistazo a Mechanical Turk.

El Viernes 12 de Enero era una mañana más en Washington.
Un hombre de unos 40 años entra en la estación del Metro, vestido con un pantalón vaquero y una camiseta barata y se situa cerca de la entrada… Extrae un violín de la caja deja unas monedas en ella como carnada y comienza a tocar con entusiasmo para toda la gente que pasa por allí. Es la hora pico de la mañana.
Durante los 43 minutos que toca el violín y es prácticamente ignorado por todos los pasajeros del Metro.

Nadie sabía, que ese músico era Joshua Bell, uno de los mejores violinistas del mundo en la actualidad, ejecutando sin parar las piezas musicales más consagradas de la historia, con un instrumento muy especial: el Gibson ex Huberman, construido a mano en 1713 por Antonio Stradivari estimado en un valor de más de 3 millones de dólares.
Unos días antes, Bell, había tocado en La Sinfónica de Boston, donde los mejores lugares para el concierto llegaron a costar U$S 1000. Esta experiencia que fue grabada en vídeo, muestra como 1.097 hombres y mujeres caminan muy rápido, cada uno ocupado de sus asuntos, y todos indiferentes a la musica…

La iniciativa fue realizada por el Diario “The Washington Post” , con la finalidad de lanzar un debate sobre el valor del arte, y de su contexto.
Estamos acostumbrados a dar valor a las cosas solo cuando están en un determinado contexto. En este caso, Bell, era una obra de arte en sí mismo, pero fuera de contexto, un artefacto de lujo sin la etiqueta de la marca.

Via Jorge Royan